FAQ's

Ja. Wenn der Ehepartner Mitglied ist und der gleichem Nachnamen und die gleiche Anschrift vorliegt.

Ja. Wenn das Kind Mitglied beim 1. FC Magdeburg ist, können die Erziehungsberechtigten mit gleicher Anschrift und gleichem Nachnamen eine Dauerkarte für den Namen ihres Kindes erwerben.

Nein. KidsClub Mitglieder besitzen kein Vorkaufsrecht, da sie keine Vereinsmitglieder sind.

Es ist nicht nötig, ein neues Kundenkonto anzulegen, da die Mitgliedschaft bereits auf Ihre Daten hinterlegt ist. Geben Sie Ihre Email-Adresse ein und klicken Sie auf "Passwort vergessen", damit Sie ein neues Passwort zugeschickt bekommen können. Sollte das nicht funktionieren, melden Sie sich bitte bei der Kundenhotline unter 01806 - 99 11 59 oder per Mail an: kundenservice-1fcm@eventim.de.

Nein, da jedes Mitglied ausschließlich für sich selbt kaufen darf. Vollmachten werden nicht akzeptiert.

Um Ihre Personalien sowie Ihre Mitgliedschaft zu prüfen, wird der gültige Mitgliedsausweis sowie der Personalausweis benötigt.

Nein. Pro Mitlgliedschaft kann nur eine Dauerkarte für die Saison erworben werden. Sollten Sie Ihren Stammplatz bereits in der 1. Verkaufsphase gesichert haben, ist Ihr Limit bereits erreicht.

Nein, es wird keine Kinderdauerkarten (0 bis 6 Jahre) geben. Kinder in diesem Alter erhalten sogenannte „Schoßplatzkarten“, mit der sie Zugang zur MDCC-Arena erhalten. Kinder nehmen dann auf dem Schoß des Erwachsenen platz. Diese Karten sind spieltagsbezogen am jeweiligen Heimspieltag an der Tageskasse oder im Vorverkauf im Volksstimme Service Center erhältlich.

Fans, die in der abgelaufenen Saison 2017/2018 eine Kinderdauerkarte (0 bis 6) besaßen, dürfen diese während Vorverkaufsphase 1 zusammen mit ihren Dauerkarten in eine Jahresdauerkarte Schüler (7 bis 14) wandeln, falls ihr Kind nicht auf dem Schoß des Erwachsenen platznehmen soll/kann.

Ganzjahres-Dauerkarteninhaber und Halbjahres- Dauerkarteninhaber des 1. Halbjahres 2018 (Rückrunde 2017/2018) können ihren alten Stammplatz ausschließlich in Verkaufsphase 1 (31.05.2018 - 10.06.2018) in eine Ganzjahresdauerkarte umwandeln lassen.

Stammplätze der Vorsaison bleiben über den gesamten Zeitraum der Verkaufsphase 1 (31.05.2018 - 10.06.2018) für die Vorjahresbesitzer geblockt.

In der Dauerkarte ist ein Chip enthalten, der für das Bezahlsystem in der MDCC-Arena benötigt wird. Durch das Lochen der Dauerkarte wird dieser zerstört und es kann nicht mehr mit der Dauerkarte bezahlt oder Guthaben aufgeladen werden.

Bei Verlust der Dauerkarte wird eine Ersatzdauerkarte gedruckt. Die verlorene Dauerkarte wird nach Verlustanzeige gesperrt. Alle Informationen zum Ablauf des Verfahrens geben wir in Kürze bekannt.

Mit dem Aufstieg in die 2. Bundesliga werden die Preise für Dauerkarten und Tageskarten des 1. FC Magdeburg moderat angehoben. Dabei wurden die Preise nicht pauschal für alle Kategorien in gleichem Maße angehoben, sondern, individuell nach Preiskategorie. So hebt der 1. FC Magdeburg die Preise in Stehplatzbereichen geringfügiger als in anderen Bereichen der MDCC-Arena.

Die Umbaumaßnahmen in der MDCC-Arena, die einer Kapazitätserhöhung und der Optimierung der infrastrukturellen Voraussetzungen im Rahmen der Lizenzierung für die 2. Bundesliga 18/19 dienen, bringen Veränderungen beim Ticketverkauf für die Heimspiele des 1. FC Magdeburg mit sich. So können in der Saison 2018/2019 voraussichtlich rund 13.700 Saisondauerkarten vergeben werden.

 

In der Vorverkaufsphase 1 (31.05.2018 bis 10.06.2018) können Sie mit Ihren persönlichen Zugangsdaten im Online-Ticketshop unter www.1fcm.de/tickets Ihre Dauerkarte verlängern.

Sollten Ihre Zugangsdaten für den Onlineshop nicht mehr zur Verfügung stehen, wenden Sie sich bitte direkt an die Kundenhotline von Eventim Sports unter: 01806 - 99 11 59 oder kundenservice-1fcm@eventim.de.

Nein. Der Dauerkartenverkauf wird ausschließlich durch folgende Vorverkaufsstellen durchgeführt:

  1. Volksstimme Service-Center Magdeburg (Mo-Fr 09:00-19:00 Uhr, Sa 09:00-14:00 Uhr)
  2. Online: 1fcm.de/tickets
  3. Ticket-Hotline:  01806-99 11 60* (*0,20 /Anruf aus d. deutsch. Festnetz, 0,60 /Anruf aus d. Mobilfunknetz)

Sollten Ihre Zugangsdaten für den Onlineshop nicht mehr zur Verfügung stehen, wenden Sie sich bitte direkt an die Kundenhotline von Eventim Sports unter: 01806 - 99 11 59 oder kundenservice-1fcm@eventim.de.

Die Blöcke 21 bis 23 bilden ab der Saison 2018/2019 die Hospitality-Bereiche. Es ist nicht möglich, normale Tageskarten oder neue Dauerkarten in diesen Blöcken zu erwerben.

In den Phasen 2 und 3 des Vorverkaufs kann pro Person maximal eine Dauerkarte erworben werden. 

Mit Eintritt des 15. Lebensjahres muss eine Aufpreiskarte am jeweiligen Heimspieltag an der Tageskasse der MDCC-Arena erworben werden.

Beim Online-Kauf werden alle Dauerkarten mit dem Namen des Bestellers bedruckt. Innerhalb von drei Tagen nach erfolgreicher Bestellung kann per E-Mail an kundenservice-1fcm@eventim.de eine Namensänderung (bei Mehrfachbestellungen auch unterschiedliche Namen) vorgenommen werden. Dazu schicken Sie bitte genaue Informationen zum Besteller (Name und Anschrift) sowie genaue Informationen darüber, welcher Platz mit welchem Namen versehen sein soll an die oben genannte Email-Adresse.

Beim Kauf im Volksstimme Service Center ist die Personalisierung sofort vorzunehmen. Spätere Änderungen des Namens auf der Dauerkarte sind nicht möglich.

Ja. Der Schubert-Helme Familienblock (Block 20) und Block 8 sind Nichtraucherblöcke.

Die Möglichkeit der Umschreibung der zu wandelnden Dauerkarten ist mit der Beendigung von Verkaufsphase 1 mit dem 10.06.2018 beendet worden und somit nicht mehr möglich.

In folgenden Vorverkaufsstellen können Dauerkarten für Begleitpersonen erworben werden:

  1. Volksstimme Service-Center Magdeburg (Mo-Fr 09:00-19:00 Uhr, Sa 09:00-14:00 Uhr)
  2. Ticket-Hotline:  01806-99 11 60* (*0,20 /Anruf aus d. deutsch. Festnetz, 0,60 /Anruf aus d. Mobilfunknetz)
  3. Eine Onlinebestellung ist nicht möglich.

Nein, es wird keine Kinderdauerkarten (0 bis 6 Jahre) geben. Kinder in diesem Alter erhalten sogenannte „Schoßplatzkarten“, mit der sie Zugang zur MDCC-Arena erhalten. Kinder nehmen dann auf dem Schoß des Erwachsenen platz. Diese Karten sind spieltagsbezogen am jeweiligen Heimspieltag an der Tageskasse oder im Vorverkauf im Volksstimme Service Center erhältlich.

Fans, die in der abgelaufenen Saison 2017/2018 eine Kinderdauerkarte (0 bis 6) besaßen, dürfen diese während Vorverkaufsphase 1 zusammen mit ihren Dauerkarten in eine Jahresdauerkarte Schüler (7 bis 14) wandeln, falls ihr Kind nicht auf dem Schoß des Erwachsenen platznehmen soll/kann.

Nein. In der Saison 2018/2019 können aus Kapazitätsgründen im Rahmen der Umbaumaßnahmen keine neuen Familiendauerkarten im Schubert-Helme-Familienblock (Block 20) angeboten werden. 

Nein, dies ist nicht möglich. Alle Besitzer/innen einer Saisondauerkarte oder Besitzer/innen einer Halbjahresdauerkarte 1. Halbjahr 2018 (Rückrunde 2017/2018) der abgelaufenen Saison 17/18 haben die Möglichkeit, diese auf Ihrem bisherigen Stammplatz für die Saison 18/19 zu verlängern. Ein Umzug in einen anderen Block ist aufgrund der eingeschränkten Kapazität im Zuge des Umbaus der MDCC-Arena nicht möglich.

Ermäßigungen erhalten Mitglieder des 1. FC Magdeburg, Schüler, Studenten, Schwerbehinderte, Rentner und ALG II-Empfänger. Der entsprechende Ermäßigungsnachweis ist am Spieltag am Einlass der MDCC-Arena vorzuzeigen.

Mit Ablauf der Wandlungsfrist zum 10.06.2018 um 23:59 Uhr verfällt die Option auf eine Verlängerung ihrer Dauerkarte. Dies ist ein automatischer Vorgang und bedarf keinerlei Meldung Ihrerseits. Sollten sie daran interessiert sein, die Rechte ihrer Dauerkarte auf eine andere Person zu übertragen, so finden unter folgendem Link das benötigte Formular: http://fc-magdeburg.de/downloads/20180518_Uebertragung_Dauerkarte.pdf 

Ab Januar 2019 stehen die Blöcke 3, 4, 5 nicht zur Verfügung. Grund dafür sind die Umbaumaßnahmen der MDCC-Arena. Dauerkartenbesitzer der Blöcke 3, 4 und 5, müssen dann in die Blöcke 16, 17, 18 umziehen. Weitere Informationen zum Ablauf des Umzuges werden bis zum 15.12.2018 den entsprechenden Dauerkarteninhaber bekannt gegeben.

Ab Januar 2019 stehen die Blöcke 1 und 2 nicht zur Verfügung. Grund dafür sind die Umbaumaßnahmen. Dauerkartenbesitzer der Blöcke 1 und 2 müssen dann in die Blöcke 6, 7, 8, 19 umziehen. Weitere Informationen zum Ablauf des Umzuges werden bis zum 15.12.2018 den entsprechenden Dauerkarteninhaber bekannt gegeben.

Ja, die Dauerkarte gelten als Fahrausweise für das Netz der MVB (Magdeburger Verkehrsbetriebe) und gelten von drei Stunden vor bis drei Stunden nach dem jeweiligen Heimspiel des 1. FC Magdeburg.

Ja, Dauerkarten sind nicht personengebunden.

Dauerkarten müssen vom Erziehungsberechtigten erworben werden. An folgenden Vorverkaufsstellen können die Schülerdauerkarten erworben werden:

  1. Volksstimme Service-Center, Goldschmiedebrücke 15-17 in Magdeburg (Öffnungszeiten: Mo-Fr 09:00-19:00 Uhr, Sa 09:00-14:00 Uhr)
    Sie können auch eine andere Person bevollmächtigen, die Karte abzuholen. Dazu muss der Abholer die Dauerkarte Saison 17/18 sowie eine unterschriebene Vollmacht vorlegen
  2. Ticket-Hotline: 01806-99 11 60* (*0,20 /Anruf aus d. deutsch. Festnetz, 0,60 /Anruf aus d. Mobilfunknetz)

Die Saisondauerkarten sind an den offiziellen Vorverkaufsstellen des 1. FC Magdeburg wie folgt verfügbar (Vorverkaufsphasen beachten):

  1. Volksstimme Service-Center, Goldschmiedebrücke 15-17 in Magdeburg (Öffnungszeiten: Mo-Fr 09:00-19:00 Uhr, Sa 09:00-14:00 Uhr)
    Sie können auch eine andere Person bevollmächtigen, die Karte abzuholen. Dazu muss der Abholer die Dauerkarte Saison 17/18 sowie eine unterschriebene Vollmacht vorlegen
  2. Online: 1fcm.de/tickets
    Sollten Sie Ihre Zugangsdaten für den Online-Ticketshop verlegt haben, wenden sie sich bitte an die Kundenhotline von 
    Eventim Sports unter : 01806 - 99 11 59 oder per Mail an kundenservice-1fcm@eventim.de
  3. Ticket-Hotline: 01806-99 11 60* (*0,20 /Anruf aus d. deutsch. Festnetz, 0,60 /Anruf aus d. Mobilfunknetz)

Zur Erfüllung medientechnischer Kriterien der DFL ist es notwendig, dass Umbauten in den Blöcken 21-23 vorgenommen werden. Hierbei wird eine neue Pressetribüne errichtet. Dadurch entfallen Zuschauerplätze, die bisher von Dauerkartenbesitzern genutzt wurden. Das hat zur Folge, dass Dauerkartenbesitzer in den Blöcken 21-23 umplatziert werden müssen.

Nein, aufgrund der eingeschränkten Kapazität im Zuge des Umbaus der MDCC-Arena ist es nicht möglich, Halbjahresdauerkarten für die Saison 18/19 anzubieten.

Nein, aufgrund des Umbaus der MDCC-Arena findet der Verkauf neuer Dauerkarten für die Saison 2018/19 in gesonderten Phasen (VVK-Phase 2 & VVK-Phase 3) statt.

Vorverkaufsphase 1: Verkauf für Dauerkarteninhaber im Zeitraum 31.05.2018 bis 10.06.2018
Alle Informationen: http://www.fc-magdeburg.de/dauerkarte-1819/vk-phase-1-verkauf-fuer-dauerkarteninhaber/

Vorverkaufsphase 2: Verkauf für Mitglieder des 1. FC Magdeburg im Zeitraum 13.06.2018 bis 24.06.2018
Alle Informationen: http://www.fc-magdeburg.de/dauerkarte-1819/vk-phase-2-verkauf-fuer-mitglieder/

Vorverkaufsphase 3: Freier Verkauf ab 25.06.2018 (Sofern zu diesem Zeitpunkt noch Dauerkarten für die Saison 18/19 verfügbar sind, können Fans des 1.FC Magdeburg Dauerkarten erwerben.)
Alle Informationen: http://www.fc-magdeburg.de/dauerkarte-1819/vk-phase-3-eventueller-freier-verkauf/

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