FAQ's

Sofern deine Dauerkarte der Saison 2021/2022 von einer anderen Person erworben wurde, ist diese der Käufer und somit der Dauerkarteninhaber und du bist der Nutzer. Als Nutzer ist diese Karte nicht auf deinen Namen registriert und du besitzt kein Vorkaufsrecht im Zusammenhang mit der Dauerkarte und kannst sie beim Verlust nicht nachdrucken lassen.  

Der 1. FC Magdeburg bietet an, die betreffende Dauerkarte auf den Nutzer übertragen zu lassen. 

Die Übertragung muss vor dem Kauf der Dauerkarte 2022/2023 vorgenommen werden. Nach dem Kauf ist keine Übertragung mehr möglich. 

Zur Übertragung steht dir unser Formular zur Verfügung. 

Das ausgefüllte Formular, inkl. beider Unterschriften schickst du per Mail an kundenservice-1fcm@eventim.de, per Post an 1. FC Magdeburg Ticketservice / CTS EVENTIM Sports GmbH c/o TOSS 19367 Parchim oder per Fax an die Nummer 03871 2116900216. Pro Dauerkarte ist ein Formular auszufüllen. Nach erfolgter Bearbeitung erhältst du eine Bestätigung per Mail. 

Einsendeschluss ist der 24.05.2022. Später eintreffende Formulare können für den Dauerkartenverkauf 2022/2023 aus organisatorischen Gründen nicht berücksichtigt werden. 

Wir bieten weiterhin unsere drei traditionellen Vorverkaufsstellen an:

  • Ticket-Onlineshop 1fcm.de/tickets  
  • Ticket-Hotline 01806-99 11 60* (*0,20 /Anruf aus d. deutsch. Festnetz,  0,60 /Anruf aus d. Mobilfunknetz) 
  • Volksstimme Service-Center, Goldschmiedebrücke 15-17 in Magdeburg  

2. Phase: 31.05.2022 - 19.06.2022

Wandlungsphase für Dauerkarteninhaber der Saison 2021/2022

Als Dauerkarteninhaber der Saison 2021/2022, inkl. Inhaber der 1/2-Jahresdauerkarte, kannst du in dieser Phase deinen bisherigen Stammplatz für die Saison 2022/2023 sichern. Es besteht zusätzlich die Möglichkeit, einen neuen Platz zu wählen. Nach Ablauf der Frist, verfällt die Dauerkartenreservierung. 

Eine umfangreiche Klickanleitung zur Wandlung der Dauerkarte in unserem Onlineshop findet ihr HIER.

3. Phase: 21.06.2022 - 23.06.2022

Mitgliederverkauf

Als Vereinsmitglied des 1. FC Magdeburg e.V. kannst du in dieser Phase deine Dauerkarten sichern. Pro Mitglied können bis zu zwei Dauerkarten erworben werden. Sofern du in der 1. Verkaufsphase für Dauerkarteninhaber bereits deine Stammplätze für die Saison 2022/23 gesichert hast, ist kein weiterer Kauf möglich.

 

4. Phase: 24.06.2022 - 06.07.2022

Freier Dauerkartenverkauf

In der freien und somit letzten Verkaufsphase kann jeder Fan eine Dauerkarte für die Saison 2022/2023 erwerben. Der Verkauf ist dabei unbeschränkt, allerdings abhängig von der Gesamtverkaufszahl.

 

 Änderungen im Zeitplan sind möglich. Die genauen Zeiträume und Fristen werden unter www.fc-magdeburg.de bekanntgegeben. 

Dauerkarten können in dieser Saison auch als mobile Ticket gebucht werden. Hierfür benötigt ihr eine Wallet-App auf eurem Smartphone. Nach dem Kauf erhaltet ihr einen Link mit einem QR-Code, den ihr in eurer App speichern könnt. Mit dem QR-Code erhaltet ihr an den Spieltagen Zugang zur MDCC-Arena. 

Um das mobile Ticket zu erhalten, wählt in der Versandart während des Kaufprozesses bitte "mobile Ticket" aus. 

 

Ja. Schoßplatzdauerkarten können zum Preis von 17,00 Euro erworben werden und gelten für Kinder im Alter von 0-6 Jahren, die in der MDCC-Arena auf den Schoß des Karteninhabers Platz nehmen. Die Schoßplatzdauerkarten können auf allen frei verkäuflichen Plätzen erworben werden.

 

Ja. Die Inhaber der 1/2-Jahresdauerkarten im Block 16 können ihre Dauerkarte für die Saison 2022/2023 wandeln. In den Blöcken 17 und 18 können neue Dauerkarten erworben werden.

Für die Blöcke 1 bis 7 besteht auf der Nordkurve freie Platzwahl.

Die Dauerkartennummer befindet sich um unteren rechten Bereich der Dauerkarte und hat einen Bindestrich in der Zahlenfolge.

In der Dauerkarte ist ein Chip enthalten, der für das Bezahlsystem in der MDCC-Arena benötigt wird. Durch das Lochen der Dauerkarte wird dieser zerstört und es kann nicht mehr mit der Dauerkarte bezahlt oder Guthaben aufgeladen werden.

Die Dauerkarten gelten als Fahrausweise für das Netz der MVB (Magdeburger Verkehrsbetriebe) und gelten von drei Stunden vor bis drei Stunden nach dem jeweiligen Heimspiel des 1. FC Magdeburg.

Für Nichtraucher steht der Block 8 und der REWE-Familienblock 20 zur Verfügung. 

Ermäßigte Dauerkarten (Kahlentickets, Mitglieder, ermäßigte Tickets) können zum Vollzahler aufgewertet werden. Neben dem Differenzbetrag fällt eine Servicegebühr von 2,00 Euro an. 

Preisliste Aufpreiskarten

Der Dauerkartenverkauf wird ausschließlich über die ausgewiesenen Vorverkaufsstellen abgewickelt. 

Mit Clubsale kann man als Dauerkarteninhaber sein Ticket zum Wiederverkauf der einzelnen Heimspiele direkt im Ticket-Onlineshop des Vereins anbieten. 

Die Einstellung ist zum Verkaufsstart der jeweiligen Heimspiele möglich bis einen Tag vor dem Spiel um 23:00 Uhr möglich. 

Alle Informationen rund um das Thema Clubsale findest du auf unser Homepage.

Die Blöcke 21 bis 23 bilden die Hospitality-Bereiche der MDCC-Arena und stehen nicht für den Erwerb neuer Dauerkarten zur Verfügung. Sofern bei dir ein Interesse an einer Partnerschaft inkl. Dauerkarten für den VIP-Bereich besteht, findest du weitere Informationen auf unserer Homepage.

Die Wandlung von Dauerkarten aus der Saison 2021/2022 für die Hospitality-Blöcke 21 bis 23 findet ausschließlich in der Geschäftsstelle statt. Bitte wende dich hierfür unter Angabe deiner Dauerkartennummer per Mail an ticketing@fc-magdeburg.de.  

Umtausch und Rücknahme von Tickets sind grundsätzlich ausgeschlossen. Wenn du dein Ticket aus persönlichen Gründen nicht nutzen kannst, ist eine Weitergabe des Tickets an einen Dritten im Rahmen der Allgemeine Ticket-Geschäftsbedingungen zulässig. 

Dauerkarten sind nicht personengebunden und können im Rahmen der Allgemeine Ticket-Geschäftsbedingungen weitergegeben werden. 

Aus Datenschutzgründen kann jeder Dauerkarteninhaber nur selbst von seinem Vorkaufsrecht Gebrauch machen und seine Dauerkarte für die Saison 2022/2023 verlängern oder neu erwerben. Der Kauf durch Dritte ist ausgeschlossen. 

Für Kinder wird die Dauerkarte vom Erziehungsberechtigten erworben.  

Dauerkarten werden ausschließlich auf den Käufer ausgestellt. Ein individueller Namensaufdruck ist nicht möglich.  

Es werden in der Saison 2022/2023 keine Halbjahresdauerkarten für die Hinrunde angeboten.

Als Dauerkarteninhaber der Saison 2021/2022, inkl. Inhaber der 1/2-Jahresdauerkarte, kannst du in der Wandlungsphase deinen bisherigen Stammplatz für die Saison 2022/2023 über unsere Verkaufsstellen sichern.

Neue Dauerkarten für Schwerbehindete sind ebenfalls in unseren Verkaufsstellen erhältlich. Ausnahmen bilden Dauerkarten für Rollis und Sehbehinderte, da nur noch wenige Plätze zur Verfügung stehen. Für Anfragen steht dir unser Behindertenbeauftragter Gerald Altmann gerne per Mail an gerald.altmann@fc-magdeburg.de zur Verfügung.

 

Ermäßigungsberechtigt sind neben Mitgliedern des 1. FC Magdeburg Schüler, Studenten, Schwerbehinderte ab einem Behinderungsgrad von 50%, Rentner und ALG II Empfänger. Der entsprechende Nachweis ist am Spieltag am Einlass der MDCC-Arena vorzuzeigen. 

Bitte wähle deine Ermäßigung beim Kauf der Dauerkarte gewissenhaft. Der entsprechende Nachweis ist bei jedem Spieltag am Einlass der MDCC-Arena vorzuzeigen. Die Änderung deiner Ermäßigung ist nach der Buchung nur gegen eine Servicegebühr möglich. Wenn du deine Dauerkarte im Onlineshop oder bei der Tickethotline erworben hast, wende dich hierfür an unseren Kundenservice unter 01806 - 99 11 59 oder per Mail an kundenservice-1fcm@eventim.de.  Beim Kauf im Volksstimme Service-Center kannst du dort die Änderung vornehmen.

Für Kinder bis einschließlich 6 Jahre kann eine Schoßkarte erworben werden. Die Karten berechtigen zum Zugang zur MDCC-Arena ohne Sitzplatzanspruch. Die Kinder nehmen auf den Schoß des Erwachsenen Platz. 

Für Kinder im Alter von 7 bis einschließlich 14 Jahre stehen Kahlentickets zur Verfügung. Sollte das Kind während der Saison das 15. Lebensjahr erreichen, ist die Dauerkarte bis zum Ende der Saison gültig. 

Inhaber von Familiendauerkarten können diese wie gewohnt verlängern. Neue Familiendauerkarten sind nicht erhältlich. 

Der Versand deiner verlängerten bzw. erworbenen Dauerkarte für die Saison 2022/2023 erfolgt in der Regel 7 Werktage nach der Bezahlung. Bei der Bezahlung per SEPA verlängert sich die Versandzeit um 3 Werktage.

Falls du beim Kauf die Fehlermeldung erhältst, dass dein Kontingent erschöpft ist, obwohl du noch keine Dauerkarte erworben hast, überprüfe bitte im Onlineshop unter „Mein Konto“ die „Kundengruppen“. Dort muss vor „Aktuelles Mitglied“ ein Haken stehen. Wenn du diesen Haken nicht siehst, wende dich bitte an die Mitgliederverwaltung. 

Nachdem du dich im Onlineshop unter 1fcm.de/ticketseingeloggt hast, klickst du auf deinen persönlichen Bereich "Mein Konto"Unter der Kachel "Gruppen" siehst du die Reservierung deiner Dauerkarte der Saison 2021/2022. Sollte dies nicht der Fall sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter 01806 - 99 11 59 oder per Mail an  kundenservice-1fcm@eventim.de. 

Nachdem du dich im Onlineshop unter 1fcm.de/ticketseingeloggt hast, klickst du auf deinen persönlichen Bereich "Mein Konto"Unter der Kachel „Persönliche Daten“ kannst du deine Stamm- und Adressdaten überarbeiten. Die Änderung deines Passwortes nimmst du unter der Kachel „Sicherheit“ vor. 

Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du unter Angabe deiner E-Mail die „Passwort vergessen?“-Funktion nutzen und dein Passwort zurücksetzen. 

Solltest du deine Zugangsdaten für den Online-Ticketshop verlegt haben, wende dich bitte an die Kundenhotline von Eventim Sports unter 01806 - 99 11 59 oder per Mail an kundenservice-1fcm@eventim.de

Solltest du Probleme beim Login haben oder der Dauerkartenverkauf trotz erfolgreichem Login nicht zur Verfügung stehen, wende dich bitte an unsere Kundenhotline unter 01806- 99 11 59. 

Solltet ihr eure Dauerkarte verloren haben, muss diese systemseitig gesperrt und eine neue Dauerkarte mit neuem Barcode erstellt werden. Dazu nutzt ihr bitte folgendes Formular:

Ersatzausstellung Dauerkarte

Zur Einreichung der Verlustmeldung stehen euch 2 Optionen zur Verfügung.

Option 1: Einreichung der Verlustmeldung per Mail an ticketing@fc-magdeburg.de
Die Verlustmeldung muss spätestens zwei Werktage vor dem nächsten Heimspiel vorliegen. Die Ersatzdauerkarte kann am folgenden Heimspieltag nach Entrichtung der Servicegebühr von 10,00 € an der Hinterlegungskasse der MDCC-Arena abgeholt werden.

Option 2: Einreichung der Verlustmeldung im Volksstimme Service-Center
Das ausgefüllte Formular reicht ihr im Volksstimme Service Center Goldschmiedebrücke ein. Gegen eine Servicegebühr von 10,00 € erhaltet ihr eure Ersatzdauerkarte.

 

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