FAQ's

Sofern deine Dauerkarte der Saison 2019/2020 von einer anderen Person erworben wurde, ist diese der Käufer und somit der Dauerkarteninhaber und du bist der Nutzer. Als Nutzer ist diese Karte nicht auf deinen Namen registriert und du besitzt kein Vorkaufsrecht im Zusammenhang mit der Dauerkarte und kannst sie beim Verlust nicht nachdrucken lassen.  

Der 1. FC Magdeburg bietet an, die betreffende Dauerkarte auf den Nutzer übertragen zu lassen. 

Die Übertragung muss vor dem Kauf der Dauerkarte 2021/2022 vorgenommen werden. Nach dem Kauf ist keine Übertragung mehr möglich. 

Zur Übertragung steht dir unser Formular zur Verfügung. 

 Das ausgefüllte Formular, inkl. beider Unterschriften schickst du per Mail an kundenservice-1fcm@eventim.de, per Post an 1. FC Magdeburg Ticketservice / CTS EVENTIM Sports GmbH c/o TOSS 19367 Parchim oder per Fax an die Nummer 03871 2116900216. Pro Dauerkarte ist ein Formular auszufüllen. Nach erfolgter Bearbeitung erhältst du eine Bestätigung per Mail. 

Einsendeschluss ist der 02.06.2021. Später eintreffende Formulare können für den Dauerkartenverkauf 2021/2022 aus organisatorischen Gründen nicht berücksichtigt werden. 

Phase 2 – Verkauf für Dauerkarteninhaber aus der Saison 2019/2020  

08.06.2021 – 27.06.2021 

In dieser Phase kannst du als Dauerkarteninhaber der Saison 2019/2020 deine neue Dauerkarte für die Saison 2021/2022 erwerben.  Du hast die Möglichkeit deinen bisherigen Stammplatz zu verlängern oder einen neuen Platz zu wählen. 

 

Phase 3 - Mitgliederverkauf 

 29.06.2021 – 04.07.2021 

 Als Vereinsmitglied des 1. FC Magdeburg kannst du in dieser Phase deine Dauerkarte erwerben.  Pro Mitglied kann eine Dauerkarte erworben werden. Sofern du in der 1. Verkaufsphase für Dauerkarteninhaber bereits deinen Stammplatz für die Saison 2021/2022 gesichert hast, ist kein weiterer Kauf möglich. 

 

Phase 4 - Freier Verkauf 

 06.07.2021 – 18.07.2021 

 In der freien und somit letzten Verkaufsphase kann jeder Fan eine Dauerkarte für die Saison 2021/2022 erwerben.  Der Verkauf ist auf zwei Dauerkarten pro Person beschränkt. 

 

 Änderungen im Zeitplan sind möglich. Die genauen Zeiträume und Fristen werden unter www.fc-magdeburg.de bekanntgegeben. 

Wir bieten weiterhin unsere drei traditionellen Vorverkaufsstellen an:

  • Onlineshop 1fcm.de/tickets  
  • Ticket-Hotline 01806-99 11 60* (*0,20 /Anruf aus d. deutsch. Festnetz,  0,60 /Anruf aus d. Mobilfunknetz) 
  • Volksstimme Service-Center, Goldschmiedebrücke 15-17 in Magdeburg  

Es werden in der Saison 2021/2022 keine Halbjahresdauerkarten angeboten.

Für Kinder bis einschließlich 6 Jahre kann eine Schoßkarte erworben werden. Die Karten berechtigen zum Zugang zur MDCC-Arena ohne Sitzplatzanspruch. Die Kinder nehmen auf den Schoß des Erwachsenen Platz. 

Für Kinder im Alter von 7 bis einschließlich 14 Jahre stehen Kahlentickets zur Verfügung. Sollte das Kind während der Saison das 15. Lebensjahr erreichen, ist die Dauerkarte bis zum Ende der Saison gültig. 

Inhaber von Familiendauerkarten können diese wie gewohnt verlängern. Neue Familiendauerkarten sind nicht erhältlich. 

Ermäßigungsberechtigt sind neben Mitgliedern des 1. FC Magdeburg Schüler, Studenten, Schwerbehinderte ab einem Behinderungsgrad von 50%, Rentner und ALG II Empfänger. Der entsprechende Nachweis ist am Spieltag am Einlass der MDCC-Arena vorzuzeigen. 

Bitte wähle deine Ermäßigung beim Kauf der Dauerkarte gewissenhaft. Der entsprechende Nachweis ist bei jedem Spieltag am Einlass der MDCC-Arena vorzuzeigen. Die Änderung deiner Ermäßigung ist nach der Buchung nur gegen eine Servicegebühr möglich. Wenn du deine Dauerkarte im Onlineshop oder bei der Tickethotline erworben hast, wende dich hierfür an unseren Kundenservice unter 01806 - 99 11 59 oder per Mail an kundenservice-1fcm@eventim.de.  Beim Kauf im Volksstimme Service-Center kannst du dort die Änderung vornehmen.

Dauerkarten werden ausschließlich auf den Käufer ausgestellt. Ein individueller Namensaufdruck ist nicht möglich.  

Aus Datenschutzgründen kann jeder Dauerkarteninhaber nur selbst von seinem Vorkaufsrecht Gebrauch machen und seine Dauerkarte für die Saison 2021/2022 verlängern oder neu erwerben. Der Kauf durch Dritte ist ausgeschlossen. 

Für Kinder wird die Dauerkarte vom Erziehungsberechtigten erworben.  

Dauerkarten sind nicht personengebunden und können im Rahmen der Allgemeine Ticket-Geschäftsbedingungen weitergegeben werden. 

Umtausch und Rücknahme von Tickets sind grundsätzlich ausgeschlossen. Wenn du dein Ticket aus persönlichen Gründen nicht nutzen kannst, ist eine Weitergabe des Tickets an einen Dritten im Rahmen der Allgemeine Ticket-Geschäftsbedingungen zulässig. 

Die Blöcke 21 bis 23 bilden die Hospitality-Bereiche der MDCC-Arena und stehen nicht für den Erwerb neuer Dauerkarten zur Verfügung. Sofern bei dir ein Interesse an einer Partnerschaft inkl. Dauerkarten für den VIP-Bereich besteht, findest du weitere Informationen auf unserer Homepage.

Die Wandlung von Dauerkarten aus der Saison 2019/2020 für die Hospitality-Blöcke 21 bis 23 findet ausschließlich in der Geschäftsstelle statt. Bitte wende dich hierfür unter Angabe deiner Dauerkartennummer per Mail an ticketing@fc-magdeburg.de.  

Mit Clubsale kann man als Dauerkarteninhaber sein Ticket zum Wiederverkauf der einzelnen Heimspiele direkt im Ticket-Onlineshop des Vereins anbieten. 

Die Einstellung ist zum Verkaufsstart der jeweiligen Heimspiele möglich bis einen Tag vor dem Spiel um 23:00 Uhr möglich. 

Alle Informationen rund um das Thema Clubsale findest du auf unser Homepage.

Der Dauerkartenverkauf wird ausschließlich über die ausgewiesenen Vorverkaufsstellen abgewickelt. 

Ermäßigte Dauerkarten (Kahlentickets, Mitglieder, ermäßigte Tickets) können zum Vollzahler aufgewertet werden. Neben dem Differenzbetrag fällt eine Servicegebühr von 2,00 Euro an. 

Preisliste Aufpreiskarten

Für Nichtraucher steht der Block 8 und der Familienblock 20 zur Verfügung. 

Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du unter Angabe deiner E-Mail die „Passwort vergessen?“-Funktion nutzen und dein Passwort zurücksetzen. 

Solltest du deine Zugangsdaten für den Online-Ticketshop verlegt haben, wende dich bitte an die Kundenhotline von Eventim Sports unter 01806 - 99 11 59 (0,20 €/Anruf aus d. deutsch. Festnetz, 0,60 €/Anruf aus d. Mobilfunknetz) oder per Mail an kundenservice-1fcm@eventim.de

Solltest du Probleme beim Login haben oder der Dauerkartenverkauf trotz erfolgreichem Login nicht zur Verfügung stehen, wende dich bitte an unsere Kundenhotline unter 01806- 99 11 59. 

Nachdem du dich im Onlineshop unter 1fcm.de/ticketseingeloggt hast, klickst du auf deinen persönlichen Bereich "Mein Konto"Unter der Kachel „Persönliche Daten“ kannst du deine Stamm- und Adressdaten überarbeiten. Die Änderung deines Passwortes nimmst du unter der Kachel „Sicherheit“ vor. 

Nachdem du dich im Onlineshop unter 1fcm.de/ticketseingeloggt hast, klickst du auf deinen persönlichen Bereich "Mein Konto"Unter der Kachel "Gruppen" siehst du die Reservierung deiner Dauerkarte der Saison 2019/20. Sollte dies nicht der Fall sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter 01806 - 99 11 59 oder per Mail an  kundenservice-1fcm@eventim.de 

Falls du beim Kauf die Fehlermeldung erhältst, dass dein Kontingent erschöpft ist, obwohl du noch keine Dauerkarte erworben hast, überprüfe bitte im Onlineshop unter „Mein Konto“ die „Kundengruppen“. Dort muss vor „Aktuelles Mitglied“ ein Haken stehen. Wenn du diesen Haken nicht siehst, wende dich bitte an die Mitgliederverwaltung. 

Der Versand deiner verlängerten bzw. erworbenen Dauerkarte für die Saison 2021/2022 erfolgt in der Regel 7 Werktage nach der Bezahlung. 

Die Dauerkarten gelten als Fahrausweise für das Netz der MVB (Magdeburger Verkehrsbetriebe) und gelten von drei Stunden vor bis drei Stunden nach dem jeweiligen Heimspiel des 1. FC Magdeburg.

In der Dauerkarte ist ein Chip enthalten, der für das Bezahlsystem in der MDCC-Arena benötigt wird. Durch das Lochen der Dauerkarte wird dieser zerstört und es kann nicht mehr mit der Dauerkarte bezahlt oder Guthaben aufgeladen werden.

Die Dauerkartennummer befindet sich um unteren rechten Bereich der Dauerkarte und hat einen Bindestrich in der Zahlenfolge.

Für die Blöcke 1 bis 7 besteht auf der Nordkurve freie Platzwahl.

Solltest du deine Dauerkarte verloren haben, muss diese systemseitig gesperrt und eine neue Dauerkarte mit neuem Barcode erstellt werden.  

Zur Verlustmeldung steht dir unser Formular zur Verfügung. 

Das ausgefüllte Formular reichst du im Volksstimme Service Center, Goldschmiedebrücke 15-17 in Magdeburg ein und erhältst gegen eine Servicegebühr von 10,00 € deine Ersatzdauerkarte.  

Auswärtige Fans können das Formular postalisch an das Volksstimme Service Center senden. 

Nein. Auf der Südtribüne der MDCC-Arena werden keine Dauerkarten zu erwerben sein.

Ja. Neu in dieser Saison ist das Angebot von Schoßplatzdauerkarten. Diese sind zum Preis von 19,00 Euro zu erwerben und gelten für Kinder im Alter von 0-6 Jahren, die in der MDCC-Arena auf den Schoß des Karteninhabers Platz nehmen. Die Schoßplatzdauerkarten können auf allen frei verkäuflichen Plätzen erworben werden.

Im Onlinshop wird die Schoßplatzdauerkarte über die Bestplatzsuche erworben. Hierfür die Preisspanne auf 19,00 Euro reduzieren und anschließend das Ticket buchen. An der Tickethotline sowie im Volksstimme Service Center helfen die Mitarbeiter gern bei der Buchung.

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