Ticketrückerstattung zum Heimspiel gegen Darmstadt – Informationen für betroffene Fans
Nach den Vorfällen beim Heimspiel gegen die SG Dynamo Dresden wurde der 1. FC Magdeburg vom DFB-Sportgericht zu zwei Teilausschlüssen von Zuschauern verurteilt. Eine dieser Maßnahmen wurde zur Bewährung ausgesetzt.
Der Teilausschluss greift bereits am 26. Spieltag beim Heimspiel gegen den SV Darmstadt 98.
Konkret bleiben die Blöcke 3, U, 5 und 6 in der Avnet Arena geschlossen. Fans mit Tickets für diese Bereiche erhalten am Spieltag keinen Zugang zur Avnet Arena.
Für betroffene Ticketinhaber bietet der 1. FC Magdeburg eine Rückerstattung an.
Rückerstattung nur über Onlineformular möglich
Die Rückerstattung kann ausschließlich über ein Online-Rückerstattungsformular auf der Homepage und in der FCM-App beantragt werden.
Im Formular wird die Barcodenummer des jeweiligen Tickets abgefragt. Diese befindet sich unter dem QR-Code auf dem Ticket. Nach Eingabe des Barcodes wird der entsprechende Rückerstattungsbetrag automatisch angezeigt. Zusätzlich muss die Ticketnummer angegeben werden.
Die im Formular erhobenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Rückerstattung genutzt und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gelöscht.
Höhe der Rückerstattung
Tageskarten
Tageskartenkäufer erhalten den Ticketpreis zurück.
Service- und Versandkosten können nicht erstattet werden.
Dauerkarten
Dauerkarteninhaber erhalten 1/17 des Dauerkartenpreises erstattet.
Auch hier sind Service- und Versandkosten von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Drei Optionen für betroffene Fans
Ticketinhaber können im Rückerstattungsformular zwischen drei Optionen wählen:
1️⃣ Verzicht auf Rückerstattung
Der Ticketbetrag verbleibt vollständig beim 1. FC Magdeburg.
2️⃣ Gutschein
Die Rückerstattung erfolgt in Form eines Gutscheins.
Der Gutscheinwert liegt über dem ursprünglichen Ticketbetrag.
3️⃣ Überweisung
Der Betrag wird auf das im Formular angegebene Bankkonto überwiesen.
Eine Rückerstattung ist für folgende Tickets möglich:
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Dauerkarten der Saison 2025/26 in den Blöcken 3, U, 5 und 6
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Tageskarten für das Heimspiel gegen den SV Darmstadt 98 in diesen Blöcken.
Ticketinhaber können zwischen drei Optionen wählen:
1. Verzicht auf Rückerstattung
Der Ticketbetrag verbleibt vollständig beim 1. FC Magdeburg.
2. Gutschein
Die Rückerstattung erfolgt als Gutschein. Der Gutscheinwert liegt über dem zu erstattenden Betrag, einlösbar im Online-Ticketshop oder im Online-Fanshop.
3. Überweisung
Der Betrag wird auf das im Formular angegebene Bankkonto überwiesen.
Die Rückerstattung kann über ein Onlineformular auf der Homepage und in der FCM-App beantragt werden.
Im Formular werden folgende Angaben benötigt:
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persönliche Daten
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Barcode- und Ticketnummer des Tickets
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Auswahl der gewünschten Rückerstattungsoption
Dauerkarteninhaber erhalten den anteiligen Kartenpreis in Höhe von 1/17 des Dauerkartenpreises.
Service- und Versandkosten können nicht erstattet werden.
Tageskartenkäufer erhalten den Ticketpreis zurück.
Auch hier sind Service- und Versandkosten von der Erstattung ausgeschlossen.
Je nach Ticketart befindet sich die Barcode- und Ticketnummer sich an unterschiedlichen Stellen.
Gutscheine werden ab dem 01. April per E-Mail versendet. Überweisungen beginnen ebenfalls ab dem 01. April und erfolgen anschließend im 14-tägigen Turnus.
Der 1. FC Magdeburg bittet um eine Entscheidung bis zum Ende des Geschäftsjahres am 30. Juni 2026. Der rechtliche Anspruch auf Rückerstattung besteht bis zum 31. Dezember 2029.
Nein. Für das Heimspiel gegen den SV Darmstadt 98 ist aufgrund der DFB-Auflage kein Blocktausch möglich. Betroffene Tickets können ausschließlich über das Rückerstattungsformular abgewickelt werden.
Ja. Für jedes Ticket muss die jeweilige Barcode- und Ticketnummer im Formular angegeben werden.